疫情之下的烟草经济扩张 第一步就是打开零售终端！

疫情之下，“宅经济”迅速走红，对流通环节的经营模式产生较大影响。部分零售终端融合线上线下资源，重构“人货场”，打通农工商零消生态供应链，商品线上销售增长迅速，形成难以替代的竞争力。

在烟草行业，以“香溢零售”“海烟商行”为代表的流通品牌已开启非烟新零售探索，在实体基础上开展线上布局，成效初显，但距离行业外标杆仍有一定差距。如何提升流通品牌平台竞争力、缩短差距，笔者建议，从三个层面突破，探索构建“平台运营+社区服务生态+物流配送”的零售业务模式，打通农工商零消生态供应链。

打通供应链，提升平台运营张力。面对瞬息万变的市场需求，只有打造强大运营平台、推动供给侧结构性变革，才能具备与京东、阿里等新零售巨头角逐的能力。当前，烟草商业企业流通品牌建设的一大痛点是：与卷烟销售主业相比，由于缺乏上下游一体的渠道掌控力，非烟商品优质供应商稀缺、渠道议价能力不足，客户黏性有待进一步增强。以浙江“香溢零售”为例，可基于云技术打造强大的非烟运营平台，利用浙江县域产业集聚的特点，借助商誉资源吸纳本土优质供应商入驻平台，建立渠道优势；同时，打通零消环节，将城乡小店移入“平台网店”，将名品、特产等非烟商品移进网店，提升零售客户赢利能力。

分类建终端，融合社区生活业态。按照分层分类原则，推进成体系的零售终端建设。以品牌化、数据化为重点，打造直营终端，使其成为卷烟与非烟销售体验中心，发挥示范引领功能；建设烟草合作（加盟）终端，根据自愿原则，把有条件的终端小店打造成复合业态，为周边消费者提供一站式生活服务，成为平台引流的端口。在城区，智能合作终端可以既是便利店，又是物流驿站、便民窗口、旅行社网点；在乡村，合作终端可以成为村民代销申请点、村淘“代购”的基站，推介乡镇企业、合作社、小农户入驻非烟平台。平台还可以与有关机构建立战略合作关系，提供供应链金融服务。通过这种升级转型，下沉构建社区服务生态圈，让零售客户享受烟草渠道红利。

延伸辐射力，强化物流配送支撑。线上线下融合发展的关键在于物流。对于流通品牌来说，强大的非烟物流服务能力能够吸引客户积极加盟、主动参与。笔者认为，可以以平台为支点，通过物联网建设，将非烟仓储资源、第三方物流、城市配送、终端驿站纳入物流平台体系，通过整合优化，在开辟新业务增长点的同时，也能为零售终端提供分级分类的非烟物流服务。这样一来，平台可拓展服务范围，为线下生鲜超市、餐饮店、烘焙店等提供物流和供应链服务，延伸非烟商业生态。

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