烟草社群怎么经营维护 香烟客户交流群的管理办法分析！

伴随着疫情的出现，卷烟销售也受到了一定的影响，很多烟酒店因为疫情无法开门，卷烟也无法销售，经营受到了很大影响。为了减少损失，很多零售户效仿菜贩的线上方法，利用之前建立的线上社群，或者建立新群，按照法律法规进行线上小规模的销售。同时，为了能够加强零售户的信心，工业与商业也联动起来，建立线上社群，通过新政策的传达和特殊时期经营方法的指导安抚零售户的情绪并取得了一定的成效。

从过去的“加群热”到今天的“退群潮”，在过去的时候我们可能为了做营销，我们会加入非常非常多的社群，但是今天我们发现社群已经影响到我们的生活，疫情的特殊时期虽然让社群短暂的“复活”，但若不进行社群改进，社群依然会被浪费。那么如何避免社群浪费？有几种方法可以实施。

也叫“清理门户”，如何清理门户呢？这个群可能你很长时间都没有管过，已经成为了一个广告群或者死群，那现在在这个群里可能会有非常多的“毒瘤”，比如：发不良广告的，不停的去刷二维码的等等，违背了当初建群的意愿。那就需要群主就要去翻看这个群所有的记录，只要是违反情节严重的，先把他移除这个群，保持群的一个生态的健康发展。

社群运营，就像是一个新的产品经营，拉人建群只是其中一个环节。所以，一开始就要考虑根据社群的生命周期，进行精准目标定位，制定运营计划，不同时期的服务形式等，形成一套可传承的体系，以便后续社群扩大。

举个例子，你在建群活动时以进群领福利引导用户，那么对于他们来说，进群就是为了领东西，如果进群后没有及时的告知用户群价值，后续留存服务跟不上， 用户很快就会流失，社群沦为死群。

对于不打算继续投入精力经营的社群，要及时解散。比如，一场线下活动产生的群，后面不做持续性服务的话，应当及时解散，因为留着也会沦为死群和广告群，还会对品牌造成一定的影响。

偶尔来点活动，福利发放，制造稀缺感和惊喜感。当然次数不能过多，太多用户产生疲劳，没有期待感。当然，也不能一味的靠发福利来维持社群活跃度。

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