零售户的亲身经历分享 零售店如何安全经营

前段时间，江苏一家化工厂发生爆炸，场面异常惨烈，触目惊心，造成重大人员伤亡。通过走访市场，与客户谈论安全话题，笔者发现，绝大多数零售户认为，安全无小事，在日常经营中，要提高警惕，消除不安全隐患，确保安全无事故。但个别零售户对安全的重要性依然认识不到位，有的如此回答：咱经营小店，不是企业，无安全隐患，没有必要谈虎色变。如果把安全整天挂在嘴边，势必影响卖货心情。

那么，经营小店真的不会发生安全事故吗？零售户是否都能做到安全经营、万无一失？听听几位零售户的亲身经历，引以为鉴，大有益处。

食杂店老板　刘女士：一夜未守店　损失三千多

我的商店在马路边，距离城区较远，处于城乡结合部。因兼营洗车业务，我一直24小时守店。去年冬天的一个晚上，母亲因病住院，几个姐妹都忙，我决定陪护老人几个晚上，尽尽孝心。母亲知道后，打电话劝我不要来，让我好好守店。我说：“陪你一个晚上不要紧。”于是，不顾老人反对，我就锁了店门，去医院陪母亲。谁知第二天大清早，正准备离开，突然接到店隔壁小王师傅打来的电话：“快点回来，你的商店被人偷了。”一听这话，我心里咯噔一下，脸色都变了，顾不上跟母亲说原因，一路小跑到商店。果不其然，商店的铁门被撬开，门锁丢在地上。进店查看，烟柜里的十几条烟不见了，其中包括三条“软中华”、一条“和天下”。大概算了一下，被偷的烟价值三千元。小王帮我报了案，派出所同志过来勘验了现场，做了记录，但至今还没有破案。

这件事教训太深刻了。损失三千元，对大户来说不算什么，可对我这个小户，三千元不是小数目，需要几个月才能弥补回来。如果当初听了母亲的话，坚持守店，或者处于安全考虑，将商店的卷烟放在家里，就不会出现这样的损失了。正是自己疏忽大意，心存侥幸，才让盗贼乘虚而入，钻了空子。

点评：俗话说得好，不怕一万，单怕万一。有时，我们自认为，整天在店里，也没有见过小偷，安全得很，但事实告诉我们，一时的疏忽大意，就有可能出现不安全因素。因此，守店不是儿戏，啥情况都要预料到，不可心存侥幸，麻痹大意。

烟酒店老板　王先生：离店五分钟，被盗烟两条

提起烟被盗的事情，说出来有点丢人、气人。今天正月初五，本来锁门走亲戚，但我看到春节生意比平常好，就取消走亲戚的计划，开店卖货。十点左右，无顾客进店，我上楼卫生间方便。五分钟下楼，却大吃一惊：货架上的两条“好猫”烟不翼而飞。难道店里来贼了？急忙调取监控，果不其然：原来，自己离开柜台上楼，就进来一位陌生青年，四处张望，发现店里无人，便顺手牵羊，从货架上偷走两条“好猫”烟。

看到这段视频，我真有点不相信。难道这个贼在店外等候多时，专门伺机作案？这是蓄谋已久还是巧合？几天时间，我一直想不通。爱人说：不要想了，以后注意就是了。建议在店门口安装一个红外线语音提示器。这样，不管谁进店，语音一响，就知道有人进店了。这个建议好，我及时照办。除此，在上楼方便或取东西时，我做到随手关门，预防盗贼乘虚而入。

点评：现实中，许多店主以为商店就是家，防盗意识不强。有的店门大开，自己躺在床上休息，有的低头看手机，玩电脑，有的进厨房做饭，有的甚至出店，和别人下棋聊天。这些习惯看似问题不大，殊不知，却给窃贼带来了可乘之机。许多大白天发生的盗窃事件，就是在店主的眼皮底下进行的。在此提醒各位店老板：守店要有守店的样子，看好门、守好店，才能保安全。

超市烟酒柜台店员　马女士：忘关电暖气　险些酿大祸

去年冬天，一段时间天气严寒，超市的中央空调又发生故障，冻得人直打哆嗦。为了取暖，我把自己家的取暖器带到店里，放在烟酒柜台下面。这是违反超市规定的。一旦被安全员发现，要被处罚的。可我自认为人在柜台，十分安全，不会发生事故的。

有一次，临下班时顾客还较多，等我忙完下班走后才想起来没有关取暖器，急忙回到超市，果然电暖气开着，一包烟（塑封包装）已经被电暖气烘烤变形了，若再迟来一会儿，就有可能酿成火灾。

虽然没有人发觉，但超市老板最终知道了这事，召开店员会议，让我检讨，还扣发我的当月全勤奖。我知道这是自己的错，毫无怨言，只怪自己没有安全意识，庆幸没有发生火灾事故，否则后果不堪设想。

点评：如今的商店都是用电多，电线多，插板多，电器多，因此，安全用电很重要。人离店，首先要关电源，这是基本常识，也是预防不安全事故的必要措施。特别是停电走人时，要检查开关是否关掉，不可大意。一旦酿成不安全事故，后悔就来不及了。

便利店店员　陈女士：忘关水龙头，卷烟被水泡

我的商店在街道，因离家远，来回不方便，就在店里做饭睡觉。厨房不大，样样俱全，有煤气灶，电磁炉、电饭锅、自来水等。有一回，城区停电停水，可能是疏忽大意，停水后，水龙头未关，正好当天一位亲戚的孩子结婚，邀请我参加。十一点半左右，我关了店门，去酒店赴宴，结果吃了一半，邻居就打来电话：说我的店里遭水灾了。放下筷子，急忙回到商店，才发现水龙头未关，哗哗哗的水流了一地，放在地面上还未开包的一垛烟被水浸湿了。

俗话说，货卖一张皮。尽管卷烟包装严实，水没有进到烟盒里面，擦干还能销售，但外观不干净了，销售起来也是很麻烦的。记得出售过程中，一个顾客说，感觉不是新烟。我没有过多解释，主动调换了烟，顾客才放心地购买了。从此以后，每次关门，我都要检查一遍水龙头，电器、煤气灶，生怕发生不安全事故。

点评：安全不论店大小，发生事故不得了。别看一个水龙头，如果关不好，就会发生水灾，甚至水漫金山，造成不必要的损失。除了水，还要关好天然气，因为天然气比水更危险。所以，对有水有气的商店来说，安全就显得尤为重要，切不可忙了生意，忽视了安全。

食杂店老板　赵女士：不识诈骗术　卷烟被调包

开店卖烟前，听人说，卖烟要操心，小心被人骗。我认为，自己一贯小心谨慎，不会上当受骗。开店后，我又安装了一个视频监控，并在卷烟展示柜上张贴了“卷烟离柜，概不退换”的告示，原以为有了这两个“杀手锏”，再高明的骗子也望而却步，不敢行骗。谁知有一回，骗子竟然骗了我一条中华烟。提起这事，真是“家丑不可外扬”。

那天刚开店门，进来一个戴着墨镜的中年男子，走到卷烟柜台说：“要一条中华烟。”因为是第一个买主，我十分高兴，便从货架上取了烟。那人接过烟看了看说：“买烟送礼，一定要保证是真烟。”我指着卷烟条盒上的代码说：“这是我店的代码，你可以和送货小票上的代码对一下，绝对没问题，假一赔十。”那人没有仔细看，似乎很放心地说：“有你这句话就行了”。随后，他又指着一条芙蓉王说：“再看看这个牌子的烟”。我转过身又取了烟。这时他的手机响了，我听见他说：“事情办妥了，不买烟了！”挂了电话，不等那人解释，我笑着说，“不买就不买了，欢迎下次再来。”

第二天，烟草稽查队的几位同志进店检查，我积极配合，但一会儿稽查队员说我店有一条中华烟可能是假烟，需要查扣鉴定。当时我不相信，还生气地说：“请你们看好，这都是烟草公司送的货。”稽查队员就让我看烟码。我看了看烟码，竟然不是自己的烟码。稽查队员让我好好回忆这条烟的来源，我就给他们说了顾客买烟的事情。稽查队员说我的烟极有可能被骗子调包了，让我打开视频监控。看了监控，我大吃一惊，原来那个人不是顾客，是骗子。当我转身之际，他将真烟放在提包，从大衣里面取出一条烟放在柜台上。　

点评：在日常经营中，卷烟调包时有发生。作为卷烟零售户一定要提高警惕，不要以为顾客未出店，烟还在柜台上，就认为安全。出售卷烟时，要记住：顾客进店买烟，烟不离柜，不离开视线。顾客不要烟的时候，一定要检查烟码，这是经营常识，不可忽视。

开店经营要安全，没有安全白赚钱。在日常经营中，零售户朋友一定要重视安全，排查隐患，养成安全防范良好习惯，避免不安全事故发生，春夏之交，守店容易犯困，更要注意经营安全，谨防店面失窃、卷烟被调包等事件发生。只要大家有安全防范意识，掌握一些安全常识，就能确保安全经营无事故。“今天，你安全了吗？”要让这句话成为我们开店经营的口头禅。