疫情下烟草零售门店如何度过 零售门店的自我防护知识介绍

新型冠状病毒疫情席卷全国，各行各业都在经受巨大的冲击，面临严峻考验。对于烟草行业来说，想要自救，首先要做好自我防护，这是一切自救手段的前提和保障。关于零售门店的自我防护，小编给大家提几点建议。这几点建议不仅能有效的进行自我防护，还能在一定程度上吸引客流，赢得口碑，增加收益。

这个无需多言，既是对自己负责，也是对他人负责。新冠病毒主要有飞沫、接触和气溶胶三种传播途径，其中飞沫传播是主要途径。飞沫传播是病人通过咳嗽、打喷嚏、说话等产生的飞沫进入易感粘膜表面造成感染。接触传播是飞沫沉积在物品表面，接触污染手后，再通过接触口腔、鼻腔、眼睛等粘膜，导致感染。气溶胶传播，就是飞沫混合在空气中，形成气溶胶，吸入后导致感染。我们走到楼道里，旁边明明没有人，但仍然可以闻到香水的味道，这就是气溶胶传播。戴上口罩后就基本隔绝了飞沫传播的可能，这就是政府为什么反复提醒大家戴上口罩的原因。

营业前、营业中和营业后，不定时地使用84消毒液进行全方位、无死角杀菌消毒，包括货架、柜台、墙角、门把手、店铺门外的地面等。特别是顾客接触比较多的柜台、门把手，每隔半个小时就消毒一次。遇到顾客较多的购物高峰时段，还要增加消毒次数。84消毒液配比可以比平时稍微浓一些，以顾客能轻微感受消毒液的味道，同时不刺鼻为宜。另一方面，在门口、货架、柜台用各种标识张贴“本店已消毒”、“此商品已消毒，请放心购买”等字样。这样做的目的是让顾客用眼睛看到、用鼻子闻到，全方位的感受和体验到你已经进行门店消毒工作。

人钱物两两分离是指店主和顾客的人人分离，钱在店主和顾客之间的人钱分离以及商品在店主和顾客之间的人货分离。店主和顾客的人人分离是指店主和顾客至少要保持一米的安全距离。店主和顾客之间的人钱分离是指付款的时候最好用支付宝、微信等电子支付手段。如果不可避免的用现金支付，尽量让顾客自取找零或者店主戴手套找零。商品在店主和顾客之间的人货分离是指取货的时候最好以顾客自选自取的形式进行。如果确实需要店主取货，记得一定戴上手套。

谁能够给顾客提供安全感，并将这种安全感在顾客购物过程中传递给他，并让他感受到，谁就能胜出。以上三点建议都是在保护自己的同时，为顾客提供安全感，传递安全感，感受安全感。

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